Vos tâches:

• Vous êtes l'interlocuteur personnel de nos clients
• Vous fournissez des informations sur l'hôtel, les environs, les événements et les offres culturelles
• L'organisation et la réservation de transferts, de restaurants, de tours d'escalade, de tours de ski guidés, d'excursions, etc. font partie de vos tâches quotidiennes. Vous travaillez en partie avec les programmes internes de l'hôtel, principalement numériques (Protel AIR, Gastronovi, Hotelkit....)
• Vous apportez votre soutien aux demandes spéciales des clients et aux préoccupations individuelles
• La coopération avec tous les départements pour assurer un processus sans heurts est importante pour vous
• Vous entretenez les réseaux avec les prestataires de services locaux et les entreprises partenaires
• Vous vous occupez des clients de notre hôtel, y compris des clients VIP
• Vous traitez la correspondance des clients avant, pendant et après le séjour des clients

Ce que tu dois apporter:

• Tu as terminé une formation dans l'hôtellerie ou tu as une expérience professionnelle pertinente dans un poste similaire
• Tu fais preuve d'un excellent sens du service et de la prestation
• Tu as de très bonnes manières, ainsi qu'une présentation sûre et soignée
• Tu as d'excellentes capacités de communication en allemand, français et anglais (d'autres langues sont un avantage)
• Tu as le sens de l'organisation, la discrétion et la résistance au stress sont tes points forts
• Tu as de solides connaissances locales et un bon réseau dans la région
• Tu connais le domaine F&B et tu rends également service à nos hôtes dans ce domaine

Ce que tu peux attendre de nous:

• Tu profites de tarifs Friends & Family dans le monde entier
• Tu peux utiliser gratuitement notre espace fitness pendant ton temps libre
• Tu bénéficies d'une réduction sur tous les traitements SPA
• Un programme d'activités passionnant pour les collaborateurs t'attend pendant ton temps libre
• Nous te soutenons pour les formations continues, les séminaires, etc.
• Un quotidien varié t'attend dans notre maison
• Nous t'aidons à trouver un logement.